I. Definiciones

La Sociedad hace referencia a la Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) MARKETING IMMOBILIER, que comercializa especialmente el servicio STARTLOC.

El Suscriptor hace referencia a una persona física o jurídica asociada a la Sociedad por un contrato donde se establecen los servicios prestados por dicha Sociedad.

El Cliente hace referencia al cocontratante del Suscriptor (por ejemplo, el propietario vendedor, el propietario que ofrece su bien para su gestión...), que no está asociado mediante ningún tipo de relación jurídica con la Sociedad.

El Perfil hace referencia a la información comunicada por el Suscriptor durante su inscripción o durante una conexión, que pueden ser los datos personales del Suscriptor necesarios para la gestión de su suscripción, de su acceso al Sitio web y/o Aplicaciones y el modo de pago elegido para los servicios seleccionados.

La Tarifa de Suscripción hace referencia al precio de la suscripción formalizada por el Suscriptor, tal como se indica en su Formulario de Inscripción, en vigor en la fecha de la Firma.

El Servicio de Atención al Cliente hace referencia al servicio de información y de asistencia que la Sociedad pone a disposición de los Suscriptores.   
Sujeto a las Condiciones Particulares, es posible ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono al 03 68 38 91 91 (número de tarifa normal desde un teléfono fijo) de 9 h a 12 h y de 14 h a 18 h, o desde el extranjero, al +33 1 07 37 61 36 (tarifa normal), o por correo electrónico o postal a las siguientes direcciones: contact@startloc.fr, MARKETING IMMOBILIER, Service STARTLOC, 40 Rue Jean Monnet, 68100 Mulhouse, FRANCIA.

El Sitio Web hace referencia al conjunto de productos y servicios propuestos por la Sociedad en Internet a través de la dirección https://www.startloc.es/. A través del Sitio web se puede acceder al conjunto de páginas dedicadas a los Productos y/o Servicios específicos.

II. Objeto

Las Condiciones Generales de Venta rigen las ofertas de servicios propuestos por la Sociedad. Se complementa, si fuera el caso, con las Condiciones Particulares. Las Condiciones Generales de Venta y, si fuera el caso, las Condiciones Particulares, constituyen el Contrato que vincula la Sociedad al Suscriptor.

La Sociedad MARKETING IMMOBILIER pone a disposición del Suscriptor su aplicación STARTLOC para la creación de informes de estado inmobiliarios.

El Suscriptor se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, y en su caso, las Condiciones Particulares, y reconoce que la formalización de una suscripción y el uso del servicio STARTLOC implica su aceptación sin restricciones ni reservas.

Las mencionadas Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Particulares son susceptibles de modificación en todo momento por parte de la Sociedad, especialmente para cumplir cualquier evolución legal o reglamentaria.

Las relaciones contractuales entre la Sociedad y el Suscriptor se rigen exclusivamente por las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y, si fuera el caso, las Condiciones Particulares.

III. Descripción del servicio

La aplicación STARTLOC permite al Suscriptor:

∙  Crear un número ilimitado de fichas de «bienes inmobiliarios», «propietarios», «inquilinos» y «colaboradores»;

∙  Crear un número ilimitado de informes de estado (entrada o salida), solicitar su firma directamente en una tableta y enviarlas por correo a la persona seleccionada;

∙  Mantener una copia de seguridad permanente en los servidores seguros del conjunto de datos sincronizados por el Suscriptor;

∙  Asegurar una sincronización con cada conexión a Internet correspondiente a las configuraciones requeridas del conjunto de datos registrados;

∙  Obtener una firma segura de los informes de estado (sistema de supresión automática de firmas en caso de modificación de un informe de estado tras su firma).

IV. Condiciones financieras y pago.

1. Tarifas.

Salvo cláusula específica de las Condiciones Particulares, es posible acceder de forma pública a las Tarifas aplicables a la suscripción al servicio STARTLOC en la siguiente dirección: https://www.startloc.fr/index.php/tarif-startloc

Se proponen dos fórmulas de suscripción: «5 Usuarios» y «10 Usuarios»

2. Modificación de las tarifas.

La Sociedad podrá aumentar o reducir la tarifa de su suscripción hasta un límite del 20 % cada año. Si fuera el caso, la Sociedad se compromete a notificar previamente al Suscriptor acerca de cualquier aumento de la tarifa, con una antelación mínima de 1 mes antes de que se produzca el aumento. El Suscriptor dispondrá entonces de un mes para dar de baja su suscripción de forma inmediata y sin ningún coste. El Suscriptor declara estar perfectamente informado de esta cláusula.

El Suscriptor no podrá reclamar ningún descuento en este sentido y tampoco podrá invocar una posible cancelación del servicio más allá del preaviso previsto en el párrafo anterior.

Si el Suscriptor cambia de paquete durante el periodo de suscripción, reconoce de forma expresa que este cambio se realizará de acuerdo con las condiciones del mes en vigor y que las tarifas que están a su disposición en https://www.startloc.fr/index.php/tarif-startloc podrían variar regularmente sin que la Sociedad deba informar al Suscriptor.

3. Modos de pago.

3.1 Pago por tarjeta bancaria a través del Sitio Web www.startloc.es

La Suscripción anual formaliza la suscripción a través del equipo comercial de la Sociedad, como indica su nombre, y se debe pagar de forma anticipada cada año con un pago 100 % en línea (tarjeta bancaria, STRIPE) para la puesta en servicio y, como muy tarde, tras las recepción de la factura para los años posteriores. El Suscriptor podrá efectuar su pago mediante tarjeta bancaria, en una plataforma segura en línea (por ejemplo, Stripe).

En caso de impago, el Cliente estará obligado de pleno derecho a abonar una penalización por retraso en el pago. El tipo de interés de estas penalizaciones se corresponde con el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo en su operación de refinanciación más recientes, más 10 puntos porcentuales. También se adeudarán los gastos fijos de recobro por un importe de 40 € por factura (de acuerdo con lo establecido en las disposiciones del artículo L.441-10 del Código de comercio francés).

A partir de la segunda reclamación, el acceso a la aplicación se suspenderá para el conjunto de los usuarios, aunque todos los datos sincronizados se conservarán hasta que se proceda al pago integral de los importes adeudados por el Cliente.

3.2 Directamente a través de Apple Store o Google Play.

Para cualquier suscripción al servicio STARTLOC formalizada a través de Apple Store, el importe será cobrado por Apple. La suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos de una duración idéntica al periodo inicial de un año, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que finalice el periodo contractual en curso. El Suscriptor puede gestionar y cancelar su suscripción accediendo a la configuración de su cuenta en la App Store.

Para cualquier suscripción al servicio STARTLOC formalizada a través de Google Play, el importe será cobrado por Google Play. La suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos de una duración idéntica al periodo inicial de un año, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que finalice el periodo contractual en curso. El Suscriptor puede gestionar y cancelar su suscripción accediendo a la configuración de su cuenta en Google Play.

V. Entrada en vigor, duración y rescisión del contrato.

1. Entrada en vigor de la suscripción.

El acceso a la aplicación STARTLOC debe estar abierto al Suscriptor en un plazo de siete (7) días hábiles a contar a partir del pago íntegro del precio en vigor en la fecha de la suscripción.

2. Duración y cancelación de la suscripción.

La suscripción se propone para un periodo de 12 meses, prorrogable de forma  tácita durante un periodo idéntico, independientemente del medio utilizado para realizar la suscripción (directamente a través del equipo comercial de la Sociedad, en la Apple Store o en la Play Store).

Para los contratos formalizados directamente a través del equipo comercial, la prórroga de la suscripción es automática, a menos que se envíe un correo certificado con acuse de recibo, remitido al menos 15 días antes de la fecha de aniversario, a la siguiente dirección : MARKETING IMMOBILIER, 40 Rue Jean Monnet, 68100 Mulhouse, FRANCIA.

Para los contratos formalizados a través de la Apple Store o la Play Store: la prórroga de la suscripción es automática, a menos que se proceda a la cancelación al menos 24 horas antes de que venza el periodo de relación contractual en curso.

VI. RGPD y confidencialidad.

La Sociedad está comprometida en el cumplimiento de los reglamentos en vigor aplicables al tratamiento de datos carácter personal y, en concreto, el reglamento sobre la protección de datos personales (RGPD 2016/679).

Los datos personales utilizados en el marco del servicio STARTLOC son objeto de un tratamiento seguro, pertinente, no excesivo y estrictamente necesario para alcanzar nuestros fines, de acuerdo con el reglamento mencionado. Estos elementos se presentan en una tabla resumen del producto a continuación.

En este caso, la Sociedad interviene:

∙  En calidad de responsable del tratamiento para el tratamiento de los datos personales de los Suscriptores del servicio STARTLOC;

∙  En calidad de encargado del tratamiento para el tratamiento de los datos de los clientes de los Suscriptores del servicio STARTLOC.

1. Nuestras obligaciones en calidad de responsable del tratamiento.

1.1 Tratamiento de datos (duraciones y fines).

La Sociedad recopila los datos personales proporcionados por el Suscriptor al servicio STARTLOC en el marco de los fines y duraciones indicados en la siguiente tabla del producto:

1,2. Derecho a la portabilidad y a la supresión de los datos.

El Suscriptor dispone del derecho a la portabilidad y del derecho a la supresión de sus datos personales, derechos que puede ejercer de forma gratuita remitiendo su solicitud de portabilidad o de supresión a la siguiente dirección electrónica: kevin.colombe@groupe-realty.fr.

La Sociedad actuará en relación con la solicitud del Suscriptor por correo electrónico, en un plazo razonable de 2 meses, que podría ampliarse a 3 meses en caso de que las demandas sean complejas o voluminosas.

2. Nuestras obligaciones en calidad de encargado del tratamiento.

Las Partes reconocen que la Sociedad actúa únicamente en calidad de encargado del tratamiento en el alojamiento de los datos de los clientes del Suscriptor, cuyas obligaciones se definen en el artículo 28 del RGPD. En consecuencia, el Suscriptor es el único responsable de la determinación de las finalidades y medios relativos al tratamiento de los datos personales, e interviene a título exclusivo en calidad de responsable del tratamiento en el sentido de lo indicado en la ley francesa 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016.

De este modo, el respeto de las condiciones de recopilación del consentimiento de los clientes incumbe únicamente al Suscriptor, que no podrá en ningún caso trasladar sus obligaciones y responsabilidad al encargado del tratamiento.

La Sociedad, en su calidad de encargado del tratamiento, llama la atención del Suscriptor sobre las obligaciones que le incumben en su calidad de responsable del tratamiento en virtud de las disposiciones legales y reglamentarias indicadas previamente, y que incluyen de forma concreta: garantizar una recopilación leal y lícita de datos de carácter personal. Los mandantes, la Sociedad y los inquilinos deberían estar en condiciones de oponerse a la recogida de sus datos o de modificar los datos recogidos en el marco del proceso de alquiler por parte del responsable del tratamiento, o en cualquier momento anterior, simultáneo o posterior a la duración del mandato de alquiler, el mandato de gestión o simplemente durante el periodo de alquiler.

El Suscriptor declara estar perfectamente informado de que la aplicación STARTLOC no permite determinar si un contrato de arrendamiento se ha rescindido o no en la hipótesis en la que el informe de estado de salida no se realice a través de la aplicación. Teniendo en cuenta esta hipótesis, el Suscriptor se compromete a informar a la Sociedad por cualquier medio duradero de la rescisión del contrato de arrendamiento, y esto, para que esta pueda proceder al cálculo de la duración de conservación de los datos posterior al periodo de relación contractual del Cliente del Suscriptor.

El responsable del tratamiento debería informar y, si fuera el caso, obtener el consentimiento explícito de las personas relevantes y:

∙  Garantizar el cumplimiento de los derechos de acceso, de rectificación, de borrado, de limitación, de portabilidad y de oposición al tratamiento de los datos, y permitir a las personas la posibilidad de definir las directivas anticipadas para el futuro de los datos tras la defunción;

∙  Definir una duración de conservación de los datos adecuada y pertinente de 5 años como máximo tras la última relación comercial para el conjunto de datos de carácter personal, como el apellido, el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección del bien, el informe de estado y las fotografías del bien. Este periodo está justificado por la necesidad de acceder a los datos para poder gestionar un posible litigio.

La Sociedad y el Suscriptor garantizan de forma conjunta la protección, la confidencialidad, la integridad y la seguridad de los datos de carácter personal recopilados. La Sociedad garantiza los medios técnicos que permiten restablecer la disponibilidad de los datos de carácter personal y el acceso a estos en unos plazos adecuados en caso de que se produzca un incidente físico o técnico, así como la aplicación de procedimientos que permitan comprobar, analizar y evaluar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento. Nuestro DPO está a disposición del Suscriptor que necesite información complementaria acerca de la conformidad con el RGPD en la siguiente dirección:
kevin.colombe@groupe-realty.fr

VII. Configuración requerida y material compatible

El Suscriptor declara conocer perfectamente el material y las versiones de los sistemas operativos requeridos para el uso adecuado de la aplicación STARTLOC, declara a continuación:

●  Un material que dispone de un disco duro con un espacio mínimo de 64 GB y una memoria RAM con un mínimo de 4 GB.

●  Una conexión a Internet Wi-Fi o 4G con una velocidad de transmisión mínima de 5 mbit/s. El material no debe tener más de 2 años de antigüedad.

●  La aplicación STARTLOC es compatible con las 2 últimas versiones de los sistemas operativos IOS y ANDROID.

En relación con esta información, el Suscriptor declara que es su responsabilidad controlar la conformidad y antigüedad del material utilizado, su actualización periódica y la conexión a Internet utilizada.

En caso de que alguno de estos elementos no se cumpla, no se podrá considerar responsable a la Sociedad de ningún modo de la falta de uso de la aplicación por parte del Suscriptor, que seguirá estando vinculado contractualmente a este respecto.

VIII. Garantía y responsabilidad

8.1 Cláusula de no garantía

La Sociedad garantiza al usuario un servicio posventa mediante un sistema de ticket. De este modo, el usuario cuenta con la facultad de remitir un ticket al equipo técnico de la aplicación STARTLOC a través del Sitio Web www.support.startloc.fr. Los equipos técnicos de la aplicación STARTLOC garantizan una contestación por ticket en menos de 24h00 (días hábiles).

En la hipótesis en la que el Suscriptor abre un ticket y este ticket no recibe respuesta por parte del servicio técnico STARTLOC en un plazo superior a 1 mes, a este Suscriptor se le aplicaría un descuento comercial sobre la renovación de su suscripción STARTLOC, correspondiente a la duración prorrateada del tiempo de uso afectado.

La Sociedad pone todos los medios a su disposición para garantizar un uso óptimo y sin fallos. Teniendo esto en cuenta, con el fin de mantener la mejora constante de la experiencia del usuario, la Sociedad estará obligada a desarrollar nuevas funcionalidades con frecuencia, mediante la implementación de actualizaciones.

Los problemas de carácter técnico que surjan en el marco de la implementación de las actualizaciones no implicarán ninguna responsabilidad para la Sociedad. Además, cualquier problema detectado por el Suscriptor durante los 3 meses posteriores a la implementación de una actualización tampoco implicará ninguna responsabilidad para la Sociedad.  El Suscriptor reconoce y acepta en consecuencia la renuncia a cualquier recurso contra la Sociedad por cualquier daño provocado por un problema de carácter técnico que no exceda un periodo de tres meses a partir de una actualización.

En caso de que se produzca un problema de carácter técnico que afecte al Suscriptor durante un periodo superior a 3 meses a partir de la implementación de una actualización, el Suscriptor reconoce que su derecho a indemnización, derivado de un acuerdo entre las partes o de un proceso judicial, no podrá superar en ningún caso el importe de una anualidad de la suscripción a la aplicación STARTLOC, independientemente del importe del perjuicio sufrido.

8.2 Cláusula de ausencia de responsabilidad:

Las partes aceptan la ausencia total de responsabilidad de la Sociedad en relación con el uso de haga el Suscriptor de la aplicación. De este modo, ni el Suscriptor ni su Cliente podrán responsabilizar a la Sociedad por el uso inadecuado de la aplicación (ausencia de firma de un informe de estado / el incumplimiento de los plazos de envío de los informes de estado, etc.) o por un uso fraudulento de la aplicación.

No obstante, en caso de que se produzca una situación de este tipo, el Suscriptor reconoce que adeudará a la Sociedad cualquier suma en concepto de indemnización que se haya establecido, más el conjunto de los gastos de procedimiento y de los daños e intereses correspondientes a un 30 % de la suma en litigio.

IX. Propiedad intelectual de la Sociedad

1. La Sociedad es la titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los elementos que componen sus publicaciones y Servicios, así como sus soportes de comunicación, como textos, fotografías, imágenes, infografías, diseños, logotipos, grabaciones fonográficas o videográficas, diseños gráficos, enlaces de hipertexto, programas informáticos o cualquier otra creación u obra protegible, o cuando se le haya concedido las licencias necesarias sobre los derechos de propiedad intelectual asociados.

Independientemente de si se puede acceder a ellos de forma gratuita o no, queda totalmente prohibida cualquier reproducción, almacenamiento, representación, difusión, traducción o explotación total o parcial, de cualquier tipo y a través de cualquier medio, de cualquiera de estos elementos, sin la autorización previa y por escrito de la Sociedad, y esto constituirá, en virtud de lo establecido en los artículos L. 335-2 del Código francés de la propiedad intelectual, un delito de falsificación con pena de tres años de prisión y 300 000 € de multa.

Además, la Sociedad es la propietaria exclusiva de las marcas que haya registrado o que explote regularmente. Su reproducción, uso o inclusión sin la autorización previa y por escrito de la Sociedad están totalmente prohibidos y constituyen un acto de falsificación que comporta una responsabilidad civil por parte de su autor en virtud de lo establecido en el artículo L. 716-1 del Código francés de la propiedad intelectual.

2. Las presentes Condiciones Generales de Venta no conllevan la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual en beneficio del Suscriptor tanto en relación con la estructura como con el contenido del Sitio web.

De este modo y de forma específica, el Suscriptor se compromete a no utilizar la información de manera que pueda vulnerar los derechos de la Sociedad y a que este uso no constituya una falsificación o una competencia desleal o parasitaria de la Información.

El Suscriptor o, de forma general, cualquier tercero en forma de persona física o jurídica, no tendrán autorización para utilizar el soporte digital ni el contenido para fines que no sean un uso personal, privado, no colectivo y no comercial.

X. Derecho aplicable.

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por las disposiciones legislativas y reglamentarias francesas, y se interpretarán conforme a estas.

XI. Competencia exclusiva.

En caso de que surja cualquier tipo de litigio derivado de las presentes condiciones generales de venta, los tribunales de la ciudad de MULHOUSE (Francia) serán los únicos competentes para dirimir el caso.